Overview
Overview
كيف استطيع إقناع العميل
كيف استطيع إقناع العميل
قبل كل شيء
طريقة الاقناع هي عملي الذي اقدم فيه تصميم محكم أقنعه به.
وهنا لدي شقين مهمين جدا:
1- الشق الأول: ذكاء العميل
وجب الاهتمام بالفكرة لان هناك أناس يعتقدون ان العميل بما انه لا يفهم في الموضوع فليس له الحق في التقرير،
وهذا خطأ، لانه أكبر شخص يمتلك الحق في التقرير في عملك هو صاحب العمل طبعا (العميل)،
لأنه هو الذي يستشعر الفائدة من العمل الذي تقدمه.
2– الشق الثاني: قلة خبرة العميل
العميل يكون في بعض الأحيان غير قادر على إيصال الفكرة اليك، لأنه لا يمتلك القدرة ولا المصطلحات الواضحة والصريحة و العلمية التي درسها،
ليقول لك أني أريد هذه الخدمة بالضبط، ببساطة لكونه غير خبير في الموضوع، وهو يقوم فقط بالدندنة أي يحوم حول الفكرة فقط ويعجز عن توصيلها،
ودورك هو أن تستمع اليه لتتوصل الى الفكرة المقصودة.
والآن السؤال المهم هو كيف تقنع عميلك، وقد يكون شخص مهم وزير أو رئيس مجلس إدارة مستشفى أو شركة أو مصنع ….
ممكن أن نقدم عمل ناجح ومدروس ويتم رفضه من طرف عملائنا، أو يبدون اعجابهم به لكن يشيرون الى مشكلة أو خلل بالعمل.
لان لم يعد الأمر مرتبطا بفرض الرأي، بالنسبة لي كمصمم مثلا هذا لا يعني أني من يقرر صحة العمل أو خطئه،
لان العميل قد تكون له وجهة نظر قوية ومقنعة. وسأقدم مثالا لتوضيح الأمر أكثر:
مثال توضيحي:
أنا شخصيا في احدى تجاربي المهنية كخبير في مجال التصميم، قدمت غلاف خطة سنوية لاحد مراكز التدريب،
واستخدمنا كمصممين على الغلاف صورة طاووس يميل برأسه الى الجانب،
وكان شعار مركز التدريب يتشابه مع صورة الطاووس، ما جعل الغلاف جميلا، لأننا ركزنا على الجمالية أكثر من الفكرة،
فكان العمل لوحة فنية بديعة، فبما انه غلاف كانت هناك حاجة لان يكون فخما وراقيا جميلا،
والعملاء كانوا معجبين بالعمل والتصميم،
لكن قدموا ملاحظة وقالوا أنهم رغم اعجابهم الكبير به الا انهم غير قادرين على قبوله، لأن الطاووس يحمل معنى سلبي، الغرور، والفخر ..
وهذا شيء يستفز الناس، وقلت فعلا هذا صحيح وكلامكم مقنع، لأنه فعلا هذا ما يرمز اليه الطاووس، وكنت انا امام حلين، الأول هو ان أغير الفكرة،
والثاني ان أجد مخرجا آخر يحل المشكل،
وفكرت في الموضوع وتوصلت الى حل، وهو أننا أضفنا عبارة “نتباهى بعملائنا” فحول الغرور الى تباهي بالعملاء. فأعجبوا بالفكرة وصارت أسلوبا يستعملونه باستمرار في المركز.
نهاية محاضرة كيف استطيع إقناع العميل.
محاضرات ذات صلة:
تصميم غلاف كتاب
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 50 hours
- Skill level All levels
- Language English
- Students 0
- Assessments Yes
منهاج
منهاج
المنهج فارغ
Instructor
Instructor
Reviews
Reviews
You May Like
You May Like