نصائح لاجتماع سريع وفعال مع العملاء

اجتماع سريع وفعال مع العملاء

اجتماع سريع وفعال مع العملاء

لا بد من أنك قرأت أو سمعت اقتراحات يمكن أن تشجعك على الإعجاب بالمنتج ، وأن تكون واثقاً به ومتحمساً لشرائه ، ولكن الحقيقة أ نهذه الأشياء مفيدة بشكل عام ،

فالبائع أو المصمم الناجح يعرف أن مفتاح اجتماعات العملاء الجيدة هو طريقة العرض الاحترافية .

إن اجتماع العملاء يتطلب نهجاً واضحاً ومحدداً يلي احتياجات العملاء ويناسب متطلباتهم ،

ولتحقيق ذلك إليك بعض النصائح التي تساعدك على جعل اجتماعاتك المقبلة مثمرة ومفيدة :

1 – قدم سيناريو خاص :

عندما تستعد لعقد اجتماع مع العملاء لا تتحدث عن الأشياء التي قمت ببيعها ، بل اجعل محادثتك عن الأشياء التي يمكنك القيام بها لهذا العميل بشكل مفصل .

تأكد من إحضار جميع المستندات والمعلومات التي تتعلق بالعمل وتقارير العملاء ، ودعها تتحدث بالنيابة عنك ،

ولكن حاول التركيز في عرضك هذا أن تتناول المنتجات التي تخص العميل بذاته ،

أي بمعنى آخر تجنب التحدث عن منتجك وخدماتك بشكل عام .

قدم سيناريو خاص بالمنتج الذي يهم العميل ونتائجه الإيجابية .

2 – حدد الهدف بوضوح :

إن مجرد عقد اجتماعات مع العملاء دون الوصول إلى نتائج مثمرة وتحقيق الأهداف المنشودة من هذا الاجتماع يمكن أن يضر بدلاً مما ينفع في بعض الحالات ،

فالأشخاص المشغولون لديهم وقت محدود ، ويمكن أن تضيع عليك هذه المحاولة الفاشلة فرصة عرض مبيعاتك ، مما يؤدي إلى فقد الثقة بك وعدم منحك فرصة ثانية .

ما عليك القيام به هو تنظيم جدول أعمال للاجتماعات وكتابة الأهداف المراد تحقيقها في كل اجتماع ،

فالغاية من إجراء الاجتماعات ليست قضية بيع فقط ، بل لا بد من بناء الثقة والولاء وضمان الاحتفاظ بالعميل على المدى البعيد .

 من خلال جدولة الأعمال والأهداف بشكل واضح ،

تضمن أنك لا تضيع وقت أي شخص وأن لديك الفرصة لتقديم عرضك ومناقشة أفكارك بشكل منظم ، مما يساعدك أيضاً على تذكر النقاط المهمة وتتبع ما إذا كان الاجتماع مع العميل يسير بالشكل المخطط له ، لا تنسى ترك مساحة لأسئلة العملاء وإعداد بعض الإجابات مسبقاً .

3 – حافظ على التركيز حول النقطة الأساسية في الاجتماع :

من المهم أولاً التركيز على هدفك لتحقيق النتائج القيمة من الاجتماع ، ثم يمكنك بعد ذلك إخبار العميل بالخدمات التي تقدمها والتي ستكون أكثر فائدة وملاءمة لخطة عمله ،

يمكنك تقديم العروض المجانية من أجل إظهار حسن نواياك والسماح لهذا العميل برؤية مزايا منتجك وخدمتك بدلاً من مجرد سماعها .

4 – انظر إلى الإيجابيات :

لا تنتهي جميع الاجتماعات بإقناع العميل وإجراء عملية البيع في الحقيقة ، فربما يتوقف بعض العملاء في النهاية ويعتذرون منك عن قبول الخدمة أو المنتج الذي تقدمه ،

ولكنها تجربة في حد ذاتها تجعلك أكثر نجاحاً بمجرد التركيز على الأمور الإيجابية والفوائد التي حققتها من الاجتماعات مع العملاء .

لا تتردد في سؤالهم عن سبب عدم اهتمامهم بالمنتجات التي تقدمها ،

يمكنك اقتراح طرق لكيفية سد الثغرات وإصلاح المشكلات التي يذكرونها ،

حاول التواصل معهم مرة أخرى بمجرد تحسن خدمتك .

Wendy Gooseberry

whatagraph

مقالات ذات صلة:

علم النفس في تصميم بطاقة عملك